「マーケットの評価を、真摯に受け止める」――12月19日に東証1部に新規上場したソフトバンクの宮内謙社長は、同日の会見でそう話した。公開価格(1500円)に対し、初値は1463円、終値は1282円と低迷した。宮内社長は「ここをスタート地点に、企業価値向上に取り組んでいきたい」と意気込んでいる。

上場前に発生した大規模な通信障害や、政府調達から事実上排除されると報じられた中国Huawei製の基地局設備の使用などが悪材料になった可能性がある。宮内社長は同日の会見で「(通信障害の後)4~5日間で1万件ほどの解約があった。MNP(携帯電話番号ポータビリティ)に影響が出たが、現在は復調している」と話した。

引用元:https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20181219-00000098-zdn_n-sci



ネットの反応まとめ

 

・今度、同じような障害が出たら、1か月分の料金をタダにするくらいやらないと顧客の流出は免れないだろう。
CMで謝罪広告さえ出さない企業体質は考えさせていただきます。

 

・安心してください
まだまだ解約は増えますから

 

・解約一万件は思ったより多いね。。。
2年縛りもアリながらでのこの数なんだからそれなりに日頃から不満を持っていて通信トラブルとファーウェイ5G懸念で不信感爆発かな。。。

 

・あれだけ、大きな通信障害を起こしながら、SB直接的な責任は無いかもしれないが、なぜ、経営のトップが謝罪と説明をしなかったのだろう。
やはり、上から目線の会社なのかな。金銭的に損害を受けた事業主が居るはずです。
SBの携帯は解約しました。

 

・ファミチキやアイスクリーム配るより、長年使い続ければ使うほど割引率が高くなるようなことを考えたほうがいいんじゃない。

 

・>4~5日間で1万件ほどの解約があった。

さらっと書いてあるけど、相当すごいことですよね?

 

・SBの直接的な原因ではないにしろ、先日の通信障害とその対応は、今回の上場に大きく影響したようですね。少なくとも孫氏がいち早くメディアで謝罪会見なりすれば少しは違っていたかも。

 

・資産家にはうわべだけの謝罪だろうな。
1万件増なんて実際は屁ともおもっていないだろうけど。
孫は損しない。実際ソフトバンク、ヤフーは対応が悪いしたらし回し。
ソフトバンクは色々手を出している割には対応に手も届かずその対応もいい加減でただ使って貰って当たり前という感じ。

 

・以前ソフトバンクで働いてましたが… 利益を上げる為、社員を洗脳する会社だなと… しみじみ感じたのでソフトバンクのサービスは一切使わないことにした。 結果洗脳もされず辞めて良かったと思う。

 

・ソフトバンクは通信障害の影響だけじゃないですよね。
長期契約している一人ですが、正直店舗での対応も良いとは
言えませんしサービスが良いとも思えません。
とにかく契約内容が分かりにくく且つ店員さんがわざわざ分かり
辛い説明をして消費者を惑わす仕組みを作っているような・・・
面倒でしたが買い換えます。




・他にもキャリアはあるから、使い続ける必要はない

 

・私もソフトバンクをやめたい。2年縛りが終わったら切り替えます。故障の対応も悪いし、修理説明も不十分。問い詰めたら、店舗は修理していないから分からないと言い、修理している会社と話しさせてほしいと聞くと、「そのような事は受け付けていません」と断られる。これって、売る側の責任として適切な対応なの?買った側が我慢するの?と聞きたくなる。

 

・大規模通信障害で、softbankから違うキャリアに変えようと思ったけど、違約金が発生するからやめた。でも、次のキャリアはsoftbankにはしない。

 

・SoftBankの代理店とか、悪どいのが多すぎる。
安くなるはずが、高くなったり。
さらに意味のわからない保険にも入ってしまった。
2度とSoftBankとは契約しない。

 

・障害に関しては、障害が起こることは百歩譲って仕方ないとして、その後の対応がまずかった。情報提供が遅いから混乱するし、平日の昼間に障害を起こして回復したのはほぼ夜になってから。
ソフトバンクは申し訳ないけど店員さんの対応も「ん?」ってなることは多い。
お値段相応の低品質な通信会社ってイメージになりつつある。
安定を重視する人はこの機会に別の会社に移るだろうね。

 

・約一万人の人が正しい判断をしてくれて良かったよ、安心した。

 

・東日本大震災の被災地でもそうだったけど
他社が使えているのに自分の端末が使えない時に起きるユーザーの感情をもっと理解した方が良いと思う

人生で2度あるかの局面や
命がかかってて今まさにここで使いたい時に使えないって物凄い信用を失う
特に今回、企業にとっては大きな損失に繋がるリスクと捉えられたんでしょうね
かかりにくいならまだしもネットも電話も繋がりませんなんて
平時に絶対に起こしてはいけない事だよ

 

・依存しすぎにも問題ありかもしれないけれど、ここまで仕事に密着してしまったらシステムダウンは、かなりの痛手ですからね。

解約はしかたがないかな?
解約の内分け知りたいですね。
法人が大半なのかな?

 

・ボーダフォン時代から浮気もせずにずっと契約し続けたけど、なにも良いことがなかった。
3年前にソフトバンクに見切りをつけたんだけど正解だったわ。

 

・昔はiPhoneの取り扱いがSoftBankしかなかったのでiPhoneユーザーがそのままSoftBankに留まっているという構図が多いと思うが、今はどこでもiPhoneの取り扱いをしており、価格設定も安いとなればそちらに流れるのが普通の流れである。SoftBankは顧客目線で顧客が何を求めているかを考えていかなければ、今後更なる顧客離れは避けられないと感じる。

 

・まあ当たり前な結果だろうね。
あれだけ全国的に大規模な通信障害起こして、復旧もだいぶもたついたし、仕事ができなかったとか、生活に支障がでた人もいたから、契約更新に合わせて、ソフトバンク解約する人はまだ増えてくると思うよ。

 

・今の時代
携帯電話は、水道や電気・ガスの次に必要不可欠なライフラインみたいなもの。

震災などで使えないのなら納得できるけど、不具合で使えないのであれば、他社への切り替えを行うことは当然とも言える。

 

・解約しようと考えています、契約期間済んだら即解約だな!長期契約とかの利用者には何らかの特典打ち出さないと解約される一方だろうな!

 

・今回の件で、解約しなかった人を大切にして欲しいな。
学割とか数年しかソフトバンクを使用するかもしれない人に還元するのでは無く、長期使用している人を大切にして欲しいと思う。



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